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网南京桑拿论坛友求助:150人的小企业如何实施ITIL?

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
  具体来说,公司什么时候需要IT人员,什么时候需要ITIL服务,什么情况下需要外包呢?公司的情况是:可能只有出现了重大事故,影响了公司运作;或者老板觉得IT环境问题太多,重复投资太多了,才会有需求,才会有机会加人和实施服务策略。
  网友支招:现在就可以招个专业的IT技术人员进行管理、统筹调配,否则一旦某个部门出现问题,那就不是一点瘫痪,而是牵一发而动全身,可能导致整个流程的错误,建议先招个TAM。一般150人左右的公司,IT部门有4人左右就可以了。
  像这样的小公司,由于规模并不大,日常维护无非就是桌面、网络、关键应用系统,外包没有必要,4人以下的IT中心可以解决全公司IT服务。关键在于,小公司员工离职很正常,所以,统一的IT服务管理软件是必须的。
  往高点的地方看,这个问题其实属于公司信息化的问题。首先要看老板想管控哪些,在这个基础上再整合IT构架方案。初期设立相应的IT人员做基础的维护,然后了解公司的实际状况进行IT流程规范,最后进行公司的信息化整合。
  企业信息化是一个长期的过程,企业本身也在调整,所以IT规划的灵活性、安全性很重要,数据库要达到第三阶才会有大的作用,前期最好别采用大型的软件和规范,它不会给企业带来积极的作用,反而会造成公司灵活性变差,内部阻力增大。
  自己可以先从几个方面做个建议书,包括目前的现状、出现的问题和隐患、需要做什么可以解决这些问题,能得到改善或能够提供保护等,然后和老板沟通。
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