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南京桑拿论坛你们不知道的南京地铁站务人员

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
  胡同口都市南京南站都荟生活圈 你们不知道的南京地铁站务人员
  现在很多人不了解南京地铁的工作人员,其实最主要的就是站务人员,因为他们是和乘客接触最多的,站务人员就是在车站负责车站日常事务的工作人员,一个车站主要有一个值班站长,一个行车值班员,一个客运值班员,一个售检票员,一共加起来有四个人。
  所谓售检票员就是在票厅里处理最基本乘客事务的,什么是乘客事务呢?就是换零钱的,刷不了进站的,刷不了出站的,不会买票的,问路的,带狗狗,带气球进站的。关于刷不了进站,多数是因为上次出站的时候没有刷好
  (很多人会问没有刷好,那么我是怎么出来的呢,这就要说说现在南京地铁的闸机了,南京的闸机和上海的不同,上海采用的是
  一个人通过。南京采用的是双翼闸机,刷卡后扇门打开,通过传感器感应,乘客通过后扇门会关闭,但是这样有弊端,如果两个乘客贴的近,传感器会认为是一个人,就算两个人离的远,扇门正在关闭的情况下,也可以强行通过扇门,因为扇门有防冲撞系统。因为有这种情况,就算你的IC卡信息未被闸机采集扣费,你也能通过闸机,可能你自己都不清楚。
  。关于刷不了出站,多数是因为进站的时候没有刷好,也不排除由于你在地铁站内时间过长,超时了。关于问路,根据公司的“首问责任制”员工必须一个个仔细回答,如果回答错了,乘客找回来投诉,这个回答问题的工作人员还要被问责。一个班上下来会被问到各种大厦、酒店、公司,很多地方都没有听过,但又不能回答说不知道,怎么办呢?上谷歌地图查。。。关于带危险品及宠物进站的,就要一个个耐心劝导,宣传相关法律法规,如果乘客买票了,还要办理退票,进站的,免费更新。售检票员每天上班7到8小时,上四天休两天。天天会遇到各种乘客,各种事务处理,会遇到自尊心过高、仇视社会、各种不理解各种不会的乘客。而遇到以后必须执行打不还手,骂不还口,乘客情绪激动的,售检票就要把自己锁在票厅里,通知车站民警来处理。
  (当然,不排除有售检票会和乘客发生口角,因为售检票也是人,谁都不能保证每个人在各种工作环境下能以一颗平常心看待问题。)
  所谓客运值班员,白天的主要工作就是给售检票员、充值员配零钱、结账,修自动售票机
  ,修进出站闸机,换售检票吃饭,换售票机、闸机里的票箱,晚上的主要工作是清点当天的运营票款,包括自动售票机里的钱
  (把售票机里的钱箱收回办公区在专门的房间清点,然后再把钱箱上回去,钱箱很重,是个体力活,可悲的是有不少车站都是姑娘干。)
  、售检票当天的票款,充值员的票款等。之后必须保证第二天开站时所有的售票机和进出站闸机是正常的。
  所谓行车值班员,白天的主要工作是在车站控制室负责本车站当日的行车安全及突发情况的应急处理,车站广播,寻人寻物,站厅站台空调温度等环境控制,用监控查看车站各种设备设施是否正常运行,各种工种之间工作的协调。晚上的主要工作是负责监督施工人员在车站的施工进展
  说了那么多,是希望大家能了解地铁站务人员每天都在干什么,我们是工人,也是人,不是什么公务员,不是事业单位,我们每月的工资只有2000--3500RMB,我们的年终奖也就是一个月工资,没有多的吓人,我们也买不起房、买不起车,我们也在抱怨物价飞涨,甚至我还在羡慕铁路上的同学,因为他们的工资已经4000+...各位乘客们,请多理解理解南京地铁站务人员,我们是年轻的企业,在我们之中很多都还是90后的孩子。我们明白,在任何情况下互相尊重是有多重要。如果你尊重我们,我们也会用最灿烂的微笑去回答您各种问题。直到你满意...
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